มันม่วง เพิ่มเพื่อนน้องม่วง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 15/2/2569

ยินดีต้อนรับสู่บริการ "น้องม่วง" (1Keeping) ("บริการ", "เรา", "ทางเรา") ซึ่งให้บริการโดย บริษัท แพลนเทียร์ เทค จำกัด ("บริษัท") โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียด ก่อนเริ่มใช้งาน

การที่คุณเข้าใช้งานบริการ "น้องม่วง" ผ่านแอปพลิเคชัน LINE หรือช่องทางอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ถือว่าคุณยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ทุกประการ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดส่วนหนึ่งส่วนใด โปรดระงับการใช้งานบริการทันที

1. คำจำกัดความ

  • "บริการ": หมายถึง บริการผู้ช่วยอัจฉริยะ (Digital Courier) ภายใต้ชื่อ "น้องม่วง" หรือ "1Keeping" ที่ทำหน้าที่บริหารจัดการ จัดเก็บ และส่งต่อข้อมูลไฟล์
  • "ผู้ใช้งาน": หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนหรือใช้งานบริการของเรา
  • "ข้อมูล": หมายถึง ไฟล์รูปภาพ เอกสาร ข้อความ หรือเนื้อหาอื่นใดที่ผู้ใช้งานส่งเข้ามาในระบบ
  • "แพลตฟอร์มภายนอก": หมายถึง บริการของบุคคลที่สาม เช่น LINE Application, Google Drive, หรือบริการ Cloud Storage อื่นๆ

2. ขอบเขตการให้บริการ

2.1 บทบาทของเรา: น้องม่วงทำหน้าที่เป็น "ตัวกลาง" (Connector/Processor) ในการช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บไฟล์จากแชท LINE ไปยังพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน Cloud ของเรา (Cloudflare R2) หรือส่งต่อไปยังพื้นที่จัดเก็บส่วนตัวของผู้ใช้งาน (เช่น Google Drive) ตามคำสั่งของผู้ใช้งาน

2.2 เทคโนโลยี AI: เรามีการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยในการจัดหมวดหมู่ ตั้งชื่อไฟล์ และค้นหาข้อมูล เพื่อความสะดวกของผู้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม ความแม่นยำของ AI อาจขึ้นอยู่กับคุณภาพของไฟล์ต้นฉบับ

3. บัญชีผู้ใช้งานและความปลอดภัย

3.1 การลงทะเบียน: การใช้งานจำเป็นต้องเชื่อมต่อผ่านบัญชี LINE ของผู้ใช้งาน คุณต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน

3.2 ความปลอดภัย: คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาความปลอดภัยของบัญชี LINE ของคุณ กิจกรรมใดๆ ที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของคุณจะถือว่าเป็นการกระทำของคุณเอง

4. รูปแบบการให้บริการและค่าบริการ (Service Tiers)

4.1 Free Tier (ผู้ใช้งานทั่วไป)

  • ระยะเวลาจัดเก็บ: ไม่จำกัดเวลา (Permanent Retention) มากที่สุด 2GB max file upload ต่อครั้ง 8 mb
  • ข้อจำกัด:
    • เอกสารหรือไฟล์ที่ดาวน์โหลดผ่านระบบ Free Tier อาจมีลายน้ำ (Watermark) ประทับอยู่
    • จำกัดจำนวนครั้งหรือความลึกในการค้นหาข้อมูลย้อนหลังด้วย AI
    • มีโฆษณาปรากฏในระหว่างการใช้งาน

4.2 Pro / Team Tier (ผู้ใช้งานระดับสูง/ทีม)

  • ระยะเวลาจัดเก็บ: รองรับการจัดเก็บไฟล์แบบ ไม่จำกัดเวลา (Permanent Retention) ตราบเท่าที่สถานะสมาชิกยังคงใช้งานอยู่ (Active)
  • สิทธิประโยชน์: ไม่มีลายน้ำบนเอกสาร, ไม่มีโฆษณารบกวน, และเข้าถึงฟีเจอร์ AI ขั้นสูง
  • การชำระเงิน: ค่าบริการจะถูกเรียกเก็บแบบ [รายเดือน/รายปี] และจะมีการต่ออายุอัตโนมัติจนกว่าจะมีการยกเลิก

4.3 Enterprise (องค์กร)

  • พื้นที่จัดเก็บ: รองรับการเชื่อมต่อกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลขององค์กรเอง (BYO-OA: Bring Your Own Object Storage)
  • ความปลอดภัย: มีระบบบันทึกประวัติการเข้าถึงข้อมูล (Audit Log) เพื่อการตรวจสอบ
  • SLA: อาจมีข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) แยกต่างหากตามสัญญาว่าจ้าง

5. นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกบริการ

5.1 การยกเลิก: ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกแพ็กเกจสมาชิกได้ตลอดเวลา การยกเลิกจะมีผลในรอบบิลถัดไป

5.2 การคืนเงิน: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงิน สำหรับค่าบริการที่ได้ชำระไปแล้วในรอบบิลปัจจุบัน เว้นแต่จะเกิดจากความผิดพลาดของระบบการชำระเงินที่พิสูจน์ได้

6. การเก็บรักษาข้อมูล เนื้อหาต้องห้าม และสิทธิ์ในข้อมูล

6.1 ความเป็นเจ้าของ: ผู้ใช้งานยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในไฟล์และข้อมูลที่อัปโหลดทุกประการ บริษัทไม่มีสิทธิ์นำข้อมูลของท่านไปเผยแพร่ต่อสาธารณะโดยไม่ได้รับอนุญาต

6.2 สิทธิ์ในการประมวลผล: ผู้ใช้งานอนุญาตให้บริษัท ทำซ้ำ สำรองข้อมูล หรือดัดแปลงไฟล์ (เช่น การบีบอัดไฟล์, การแปลงไฟล์เพื่อแสดงผล) เท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการเท่านั้น

6.3 เนื้อหาต้องห้าม: ห้ามใช้น้องม่วงในการจัดเก็บหรือส่งต่อ:
  • สื่อลามกอนาจาร โดยเฉพาะสื่อลามกอนาจารเด็ก (CSAM)
  • มัลแวร์ ไวรัส หรือไฟล์ที่สร้างความเสียหายต่อระบบ
  • ข้อมูลที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
  • ข้อมูลที่ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดี

6.4 การระงับบริการ: หากตรวจพบการฝ่าฝืนข้อ 6.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ ลบข้อมูลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และระงับบัญชีผู้ใช้งานถาวร พร้อมทั้งให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่รัฐในการดำเนินคดี

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Disclaimer)

7.1 การพึ่งพาแพลตฟอร์มภายนอก: บริการน้องม่วงทำงานโดยเชื่อมต่อกับ API ของ LINE และ Google Drive หากเกิดเหตุขัดข้อง การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือการระงับบริการจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

7.2 ความเสถียรของระบบ: แม้เราจะมีระบบสำรองข้อมูลบน Cloudflare R2 เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด (Error-free) หรือทำงานได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก (Uninterrupted) อันเนื่องมาจากปัญหาอินเทอร์เน็ต หรือเหตุสุดวิสัย

7.3 ความรับผิด: ในทุกกรณี ความรับผิดชอบสูงสุดของบริษัทต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งาน จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้งานได้ชำระให้แก่บริษัทในรอบ 3 เดือนล่าสุด (สำหรับผู้ใช้ฟรี ความรับผิดจำกัดไม่เกิน 500 บาท)

8. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy & PDPA)

เราตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

  • เราเก็บรวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการ (เช่น LINE ID, ชื่อโปรไฟล์, ไฟล์ข้อมูล)
  • เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก
  • ท่านมีสิทธิ์ในการขอเข้าถึง ลบ หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยติดต่อผ่านช่องทาง Support ของเรา

9. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทาง LINE Official Account หรือเว็บไซต์ การที่ท่านใช้งานบริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดใหม่นั้น

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากมีข้อพิพาทใดๆ ให้เข้าสู่กระบวนการระงับข้อพิพาทของศาลไทย

ช่องทางติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สามารถติดต่อทีมงานน้องม่วงได้ที่:

Email: contact@theerakarnm.dev

LINE ID: @munmuang